針對煤炭市場的嚴(yán)峻形勢，安源煤礦總務(wù)科全體成員本著“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、細(xì)致”的服務(wù)理念，在考核上做文章，在內(nèi)部挖潛上想辦法，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。 為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“兩堂一舍”安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，提高承包班組工作質(zhì)量，總務(wù)科對班中餐、職工食堂、福利大樓、職工宿舍四個班組均制定了詳細(xì)的安全質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并每月嚴(yán)格進(jìn)行考核�？己藢�(shí)行百分制，90分達(dá)標(biāo)，不達(dá)標(biāo)的班組要接受相應(yīng)的處罰。如今，走進(jìn)總務(wù)科這幾個班組，員工們都說：“有了這個考核機(jī)制，我們的工作可再也不敢馬虎了事了�！� 嚴(yán)抓食品安全質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格食品采購、保管各環(huán)節(jié)管理，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，確保飯菜質(zhì)量安全。這些原來是一個單位說了算，現(xiàn)在每進(jìn)一樣食品，要通過礦紀(jì)委、工會、審計(jì)等多部門的職工代表投票，只要一個部門認(rèn)為不合格，就一票否決。特別是對班中餐和職工食堂嚴(yán)格管理，做到食品原料采購三證齊全、物美質(zhì)優(yōu)，食品材料從清洗、切配、加工直到送上餐桌，都將衛(wèi)生質(zhì)量放在第一。同時，定期清理庫存，防止變質(zhì)過期食品原料加工使用。餐具做到使用前后及時清洗消毒，從業(yè)人員每年進(jìn)行健康體檢，使職工吃的健康、營養(yǎng)。 在內(nèi)部挖潛上主要是采取減員、把關(guān)、控人數(shù)這三招。面對當(dāng)前企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢，總務(wù)科把職工食堂和井口食堂合并，清退全部臨時工，一年可節(jié)約費(fèi)用近30萬元；兩食堂合并后，總務(wù)科著力進(jìn)行內(nèi)部挖潛，嚴(yán)把采購關(guān)，讓采購員天天到城南批發(fā)市場買菜，降低采購成本；為讓職工得到實(shí)實(shí)在在的餐飲實(shí)惠，科里為每位職工發(fā)放了一張飯卡，杜絕了非本礦職工的用餐，控制了用餐人數(shù)，職工也得到了更好的服務(wù)質(zhì)量，滿意度自然隨之上升。
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